Cambios y devoluciones

En JUNCO VERDE trabajamos con prendas artesanales tejidas en lana Merino natural, elaboradas con dedicación por artesanas de distintas regiones del país. Cada pieza es única, y por eso cuidamos cada detalle del proceso de compra. A continuación, te contamos nuestras políticas para que tu experiencia sea transparente y segura:

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Compras

• Todas nuestras compras se realizan a través de nuestra tienda online de forma segura.

• Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación con los datos de tu pedido.

• El tiempo de preparación puede variar según stock disponible o si la prenda se realiza a pedido. En ese caso, recibirás un mensaje indicando el plazo estimado de entrega.

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Cambios

• Podés solicitar el cambio de tu prenda dentro de los 15 días corridos desde que la recibiste.

• La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y packaging original.

• No se realizan cambios por prendas con uso o lavadas.

• El cambio puede ser por otro producto o un crédito a favor para usar en futuras compras.

• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.

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Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones en caso de fallas de fabricación o errores en el envío.

• Si recibiste una prenda con algún defecto, escribinos dentro de las 48 hs de recibido el pedido a +59899452591 con fotos y detalle del problema.

• Una vez recibido el producto y verificado el inconveniente, te reembolsaremos el valor total del producto o lo cambiaremos por uno nuevo, según disponibilidad.

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Prendas personalizadas o a pedido

• Las prendas realizadas por encargo, con bordados o talles personalizados, no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de fallas.

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Consultas

Para cualquier consulta o inquietud, escribinos a hola@juncoverde.com.uy +59899452591 o por mensaje directo en nuestras redes. Estamos para ayudarte.